Politique de retour et de rétractation
Cette politique précise les conditions applicables aux retours et à l’exercice du droit de rétractation
pour les livres physiques achetés sur notre site.
Délai légal de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours
à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation pour les livres
physiques achetés sur notre site.
Conditions de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter par écrit avec votre numéro de commande avant de
renvoyer l’article. Le livre doit être retourné en bon état, non utilisé de manière excessive,
et dans un emballage adapté.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu
endommagé. Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement
dans les meilleurs délais.
Exceptions
Les dons, adhésions, contributions de soutien à l’association et contenus numériques déjà accessibles
ou téléchargés ne sont pas considérés comme des achats de biens physiques et ne sont donc pas
remboursables, sauf erreur technique ou cas particulier examiné par notre équipe.
afin que nous puissions vous orienter vers la procédure adaptée.